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铜陵市2019年3

发布日期:2019-3-15 上午 09:31:43 浏览:69

来源时间为:2019-03-08

2018年按照铜陵市发改委(物价局)总体工作部署和省价检局工作安排,铜陵市价格监督检查工作紧紧围绕服务经济发展和解决群众关注这一工作主线,切实维护好市场秩序和消费者利益,及时查处各类价格违法行为,化解各类价格纠纷与矛盾,努力营造公平竞争、规范有序的市场环境。

一、查办价格举报及违法案件概况

2018年,12358价格举报电话共接到各类咨询举报投诉共计658件,查办价格举报及违法案件94件,退还消费者3.512万元。

查办价格举报及违法案件数量前4位的分别是:停车管理收费、超市商品零售、物业管理收费、转供电价格,分别是26件、19件、13件、11件,分别占举报及违法案件总数的27.66、20.12、13.83、11.70。

二、价格举报及违法案件主要特点

(一)停车价格投诉举报案数居首位。共查办网络价格投诉举报案26件(不含转枞阳县和义安区),占查办案件总数的27.66。主要问题是:一是停车场管理存在管理不规范,个别停车场明码标价牌丢失、停车场内收费人员素质普遍有待提高;二是停车场许可没有相关规范,存在无审批核准的停车场,收费票据不规范;三是存在没有成立业主委员会的小区,其停车费标准在原购房时没有事先说清楚,导致日后双方存在较大争议,投诉到价格主管部门;四是个别小区停车位租金与同类型的小区相比涨幅较大,业主对此有意见。

(二)零售行业超市价格问题增多。共查办超市价格投诉问题19件,占查办案件总数的20.12。主要问题有:一是节日促销期间,超市内商品标价与结算价格不一,促销时间未到,促销标价签被提前放置货架;二是商家宣传单内促销商品价格与消费者实际结算价格不一。

(三)居民小区物业收费问题仍然是热点。今年以来共查处居民小区物业收费的投诉13件,占查办案件总数的13.83。主要问题是:新建小区交房,物业公司收取装修保证金、垃圾清运费涨幅过大;小区公共能耗分摊不公示或公示不清;物业公司收费标准与服务质量不对应等问题。

(四)转供电价格矛盾成为下半年的焦点。年8月份以来,随着国家、省关于降低一般工商业单一制电价优惠政策的出台,一些商业综合体的电价问题凸显出来,物业公司普遍存在按目录销售电价加公共能耗、转供电电力损耗的综合电价向终端用户收取电费,以及分摊的电费公示不全等问题。

3·15新闻发布会市文旅局发布材料

2018年,铜陵市文化和旅游局高度重视旅游者权益保护工作,积极倡导旅游经营者诚信守法经营,宣传普及旅游知识,引导市民文明旅游、理性旅游消费,增强旅游从业人员和广大游客的法制意识和维权意识,营造健康和谐的旅游环境。

2018年,市文旅局共接到旅游投诉咨询举报36件,有效咨询投诉30件,接待投诉126人次,约谈旅游社45家次,共计协商调解理赔金(不含保险赔付)40025元。目前,所有投诉均已按规定时间办结并回复;共出动执法人员558人次,检查旅行社(含门市、营业部)、景区(点)、星级饭店、星级农家乐等经营单位202家次。先后查办旅行社未经许可经营出境旅游业务及虚假宣传,误导旅游者案并进行了行政处罚,对4家旅行社、1名导游违法违规行为当场下达了责令改正通知书,当事人均在改正期内完成整改;精心制作并发布了二十余条旅游宣传警示语,在旅行社、各大景区入口、游客出行始发地、重要路口过街天桥等显著位置张贴,宣传标语以简洁明了的方式警示旅游经营者不得从事违法违规行为,提醒游客注意识别,维护自身合法权益。

2018年,市文旅委办理了一起旅行社虚假宣传,误导旅游者案,具有一定的典型意义。

旅游典型案例

2018年9月,市文旅局执法人员在对铜陵某旅行社进行日常检查时,发现该公司门楼有台湾游旅游活动的宣传广告,执法人员查看证照,其不具备出境台湾游资质,经向该公司法定代表人询问,得知其公司不提供台湾游业务,执法人员对该公司财务系统、旅游合同进行了检查,未发现台湾游有关业务。

在随后的调查询问中,该公司法定代表人承认其公司在不具备出境、台湾游资质的情况下,发布台湾游宣传广告,但未组织开展台湾游,未取得违法收入。

2018年12月,市文旅局对该公司作出罚款5000元的行政处罚;并对直接负责的主管人员作出罚款2000元的行政处罚。

根据《旅游法》第二十九条的规定,旅行社可以经营境内旅游、出境旅游、边境旅游、入境旅游和其他旅游业务,从事出境旅游、边境旅游应当取得相应的许可。根据《出境入境管理法》规定,出境是由中国内地前往其他国家或者地区,由中国内地前往香港特别行政区、澳门特别行政区,由中国大陆前往台湾地区。

近年来,旅行社超范围经营的情况时有发生,打击此类违法行为也是我市旅游市场重点整治的内容。2019年,市文旅局将继续加大对旅游市场侵犯旅游者权益行为的打击力度。在此特别感谢各新闻媒体对旅游市场的宣传报道,希望新闻媒体继续关心、监督旅游市场,谢谢大家!

铜陵市卫健委2019.3.15新闻发布会发布词

发言人:市卫健委行政许可服务科、综合监督法规科科长鲁国

2018年,在市委、市政府的正确领导下,市卫健委以习近平新时代中国特色社会主义思想为引领,坚持“以人为本”的执法理念,以群众密切关心的公共卫生、医疗卫生、生活饮用水卫生为抓手,深入开展了一系列专项行动,切实维护了消费者的健康权益。

现将各项执法工作通报如下:

(一)加强医疗行为监管,保障患者就医安全。

一是开展医疗机构依法执业专项整治行动,规范医疗行为。进一步整顿和规范医疗服务市场秩序,在各医疗机构的醒目位置张贴安全就医温馨提醒“1234”宣传海报,提醒广大市民安全就医。对全市647家医疗机构和1家血液安全单位开展监督检查。

二是重拳出击打击非法行医。明确打击无证行医和非法采供血的重点地区和重点环节,加强对医疗市场的整治力度,全年受理举报27起,立案查处14户,取缔游医摊点12个,移交案件1起,有效维护群众就医安全。为回应社会热点,按照省卫健委统一部署,集中力量查处利用美容院、宾馆酒店、会所、居民住宅等场所违法开展医疗美容的行为。对全市具备医疗美容项目的医疗机构进行全面监督检查。

(二)加强公共卫生监督,保障群众健康权益。

一是加强经营性公共场所监管,保障群众消费安全。紧盯国家卫生城市创建要求及中高考、全国电商大会等重大活动,对全市住宿场所、游泳场所、公共浴室等行业全覆盖检查,确保各类经营性场所持证经营,制度健全,环境整洁,消毒合格,共检查1269户,量化分级管理率100,有效保障群众消费安全。

二是加强学校卫生监管,保障学生身体健康。对265所学校开展监督检查,对61所学校开展学校卫生综合评价工作,对19所寄宿制学校开展结核病防控专项检查,有效保障了学生的身心健康。

三是加强生活饮用水监管,保障群众饮水卫生安全。全年对106户生活饮用水供水单位开展监督监测,采集各类水样180份,检测结果全部予以公示。加强对农村生活饮用水巡查,巡查率达100。

四是加强餐饮具集中消毒监管,保障群众就餐卫生安全。组织参加全省餐饮具集中消毒“你点我查”活动,对我市3家未按规范要求开展餐饮具集中消毒的单位进行了立案查处。严格把关食品安全企业标准备案,全年审核通过食品生产企业信息6户,备案食品安全企业标准67件。

(三)完成卫生监督重点抽检,开展专项行动护卫健康。

一是开展卫生监督重点抽检工作。2018年完成国家重点抽检300户的工作任务(其中公共场所113户、饮用水36户、放射卫生12户、学校卫生52户,医疗卫生42户,消毒产品2户、传染病防治42户,血液安全1户)。

二是开展“健康春节”“护卫健康”等专项行动。

1月份开展了“健康春节”专项行动,维护群众春节健康安全。

6月份开展了“护卫健康卫监1号行动”规范放射诊疗行为,保护医务人员和消费者的放射卫生安全。

8月份开展了“护卫健康卫监2号行动”规范饮用水监测,保障居民饮用水卫生安全。

10月份开展了“护卫健康卫监3号行动”,开展了消毒产品专项检查,抽查纸尿裤、护理垫、卫生巾等卫生用品34种系列,保障了市场销售的消毒产品(包括卫生用品)卫生安全。

2018年市卫健委坚持处罚与教育相结合,规范引导服务对象依法执业,全年共立案148起,结案148起。

2019年,铜陵市卫健委将紧紧围绕群众关心的热点问题、重点问题,结合我市实际,积极开展针对性强、与群众密切相关的各类医疗卫生、公共卫生专项行动,把专项行动作为维护消费者权益的抓手,持续深入开展打击各类非法行医行为,强化饮用水卫生监管,规范公共场所经营行为,实施学校卫生、传染病防治综合评价工作,努力为市民营造卫生安全放心的消费环境。

2019年3月7日

强化消费维权执法营造放心消费环境

——原市工商局2019年3.15新闻发布会发言稿

2018年,原铜陵市工商局在市委市政府的正确领导下,积极主动适应经济发展新常态和新要求,坚持以人民为中心发展思想,牢固树立消费者至上的理念,始终把维护消费者权益作为服务人民日益增长的美好生活需要的重要任务,不断加大消费维权工作力度,努力营造安全放心消费环境,更好地服务经济社会持续健康发展。

一、建立消费者权益保护工作联席会议制度,优化消费维权工作机制

经市政府同意,建立了由原市工商局牵头、27个部门参加的市消费者权益保护工作联席会议制度,强化部门间协作配合,形成工作合力,努力提升消费维权工作效能。召开了第一次联席会议,通过了在我市开展放心消费创建工作的决定。

二、积极开展消费教育引导,营造良好的消费维权宣传氛围

以“3·15国际消费者权益日”和“全国质量月”、“质量强市”、“食品安全宣传周”、“法治宣传周”等活动为主题,开展消费教育宣传咨询活动,发放宣传材料2万余份,解答消费咨询1千余人次;全年印发12315消费维权通报12期;10余次深入商场、超市、汽车4s店、公用企业和网络销售平台等企业开展消费教育引导工作。

三、加强专项市场整治,优化公平竞争的市场环境

以消费者投诉的热点、难点问题为重点,围绕服装鞋帽、儿童用品、电动自行车、电子电器商品、消防产品、建筑钢筋和汽车配件等重点商品,开展“红盾质量维权专项行动”,查处销售假冒伪劣和不合格商品等违法案件43件、查处各类网络交易违法案件25件、查处违法广告案件29件、查处利用合同格式条款侵害消费者权益案件2件。

四、强化商品质量抽检力度,提升流通领域商品质量监管效能

围绕社会反映强烈、消费者诉求集中的重点商品以及监管执法中发现的不合格商品,加大商品质量抽查检验力度,全年共开展流通领域商品抽检159组,涉及学生文具、小家电、服装鞋帽、儿童用品、装饰装修材料、建筑钢筋、电动自行车配件和汽车配件等重点商品,依法对50组检测为不合格的商品进行了处理。

五、构建消费维权社会共治格局,畅通消费维权诉求渠道

充分发挥12315投诉举报热线作用,及时受理、快速分转、全程跟踪、重点督办,市12315投诉举报中心2018年共受理各类投诉举报咨询5723件,均做到件件有落实,事事有回音。在全市商场、超市、风景区、专业市场和公用企业建立的17条“12315消费维权绿色通道”快速化解消费纠纷158件,极大方便了消费者就近解决消费纠纷,维护自身合法权益。

2019年,我们将在新组建的市场监督管理局领导下,以全面贯彻落实《消费者权益保护法》和《安徽省消保条例》为主线,坚持底线思维,全面提升消

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